POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Arrependimento ou desistência da compra

Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Não ter sido lavado;
• Não apresentar manchas, odores, pelos, danos ou qualquer alteração;
• Estar, sempre que possível, em sua embalagem original;
• Estar acompanhado dos acessórios e itens que o acompanham;
• Ter a nota fiscal ou os dados do pedido disponíveis para identificação.

2. Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:

(61) 9985-97704

Informe:

• Nome do titular da compra;
• Produto que deseja devolver;
• Motivo da devolução.

Nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para o envio.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise para verificar se atende às condições desta política.

3. Troca por tamanho, cor ou modelo

A CozyBed oferece o prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo, desde que o produto esteja sem sinais de uso ou lavagem.

A primeira troca é gratuita, como parte do nosso compromisso em tornar sua experiência de compra mais tranquila e confortável.

A troca está sujeita à disponibilidade da cor escolhida.

Caso o novo produto tenha valor maior, será necessário pagar a diferença. Caso tenha valor menor, a diferença poderá ser disponibilizada como crédito ou devolvida, conforme a forma de pagamento e as condições da compra.

4. Custos de envio

Nos casos de:

• Arrependimento dentro do prazo legal;
• Produto com defeito de fabricação;
• Produto enviado incorretamente pela CozyBed; ou
• Avaria ocorrida durante o transporte,

as orientações e eventuais custos de logística reversa serão tratados pela CozyBed, conforme o caso.

A primeira troca por tamanho, cor ou modelo também é gratuita.

5. Estorno do pagamento

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para identificação do estorno pode variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.

6. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção também estão sujeitos aos direitos previstos nesta política e na legislação brasileira.

Condições promocionais específicas poderão ser informadas na página da campanha ou no momento da compra.

7. Cuidados importantes

Antes de utilizar ou lavar o produto, recomendamos conferir se o tamanho, modelo e cor estão de acordo com o seu pedido.

CozyBed. Seu conforto faz parte da nossa experiência ♡